7 läbirääkimisnõu FBI endise pantvangi läbirääkija Chris Vossilt

Tõstke oma läbirääkimisoskusi, kasutades endise FBI pantvangiläbirääkija Chris Vossi läbirääkimiste põhimõtteid, mis on keskendunud tõhusale koostööle.

Hüppa jaotisse

• Kes on Chris Voss?
• Läbirääkimiste 7 põhimõtet Chris Vossilt
• Kas soovite lisateavet ettevõtte kohta?
• Lisateave Chris Vossi MasterClassi kohta

FBI endine juhtiv pantvangiläbirääkija Chris Voss õpetab teile suhtlemisoskusi ja strateegiaid, mis aitavad teil iga päev rohkem saada, mida soovite.

millised on meeskonna arengu viis etappi

Läbirääkimisstrateegiate, vaidluste lahendamise ja üldiste suhtlemisoskuste õppimine on oluline osa selleks, et saada hästi kokku puutunud inimeseks, kes saab tõhusalt enda eest kaitsta nii töökohal kui ka mujal. Läbirääkimisoskuste lihvimine ja tõhusaks läbirääkijaks saamine on kohustuslik olenemata teie valdkonnast.

Põhimõtteline läbirääkimine ei tähenda tingimata vaidlemist asjade pärast, mida näete enda huvides olevat. Vastupidi, läbirääkimiste kunst põhineb teistega ühise keele leidmisel, järeleandmiste tegemisel ning emotsionaalse intelligentsuse ja taktikalise empaatia demonstreerimisel.

Läbirääkimistaktika ja konfliktide lahendamise üks silmapaistvamaid eksperte on FBI endine agent ja pantvangiläbirääkija Chris Voss. Ehkki Vossi kogemus FBI juhina kõrgetel osalustel peetavatel läbirääkimistel võib tunduda ärimaailmas kaugeltki sarnane palgaläbirääkimistega, on tema väljatöötatud läbirääkimispõhimõtted mõeldud konkurentsieelise andmiseks, olenemata sellest, kas leiad end vaidlemast suurema palga pärast või üritab rahvusvahelist kriisi vaigistada.

Kes on Chris Voss?

Christopher Voss on juhtiv autoriteet läbirääkimiste kunsti, teaduse ja praktika alal. Oma 24-aastase kogemuse ajal föderaalse juurdlusbürooga - paljud neist veetsid büroo juhtiva rahvusvahelise inimröövi läbirääkijana -, suhtles Chris maailma kõige ohtlikumate kurjategijatega mõnes kõige mõeldavas kõrgrõhkkonnas.

Chris alustas föderaalse korrakaitsekarjääri SWAT-i ohvitserina FBI Pittsburghi välibüroos. Otsustades liituda büroo pantvangide eliidi läbirääkimismeeskonnaga, veetis ta viis kuud vabatahtlikuna enesetappude ennetamise vihjeliinil ja lihvis oma veenmisvolitusi inimestega, kellest mõnikord tuli sõna otseses mõttes rennilt rääkida. Chris tõusis New Yorgis paiknevate FBI pantvangiläbirääkijate ridadest, saades lõpuks juhtivaks kriisiläbirääkijaks ja New Yorgi ühise terrorismi töörühma võtmetegelaseks. Sealt edasi muutus Chrisi fookus rahvusvaheliseks.

kuidas oma päikesemärki välja selgitada

2008. aastal siirdus Chris erasektorisse, asutades Musta Luige Grupi. Black Swan Groupi asutaja ja tegevjuhina õpib ta oma teadmiste ja kogemuste rikkusest koolitama ettevõtteid ja üksikisikuid, et neist saaksid omaette ülitõhusad läbirääkijad. Firma annab ettevõtte juhtidele, riigiteenistujaile ja teistele isikutele üliolulise tööriistakomplekti, mis võimaldab neil enda jaoks tõhusalt läbi rääkida. Samuti on Chris võtnud oma teadmised klassiruumi nii Lõuna-California ülikooli Marshalli ärikooli kui ka Georgetowni ülikooli McDonoughi ärikooli äridirääkimiste abiprofessorina.

Läbirääkimiste 7 põhimõtet Chris Vossilt

Läbirääkimisi nähti pikka aega nullsummamänguna. Eesmärk oli saada suhtlusest võimalikult palju kasu - kuid alati vastase kulul. Teie kolleeg oli teie vaenlane ja läbirääkimised olid lahing. Paljud inimesed, kes peavad end läbirääkijateks, võtavad endiselt üle laua oma kolleegide suhtes võistlevat hoiakut, kuid läbirääkimiste pidamiseks on palju säästlikum viis. Idee on mõista, et olukord on vastane ja et laua taga olev inimene on tegelikult teie läbirääkimispartner - partner, kellega vastastikku kasuliku tulemuse nimel tuleb töötada, mitte tema vastu. Lühidalt, tõhusad läbirääkimised toimivad koostöös.

1. Näidake teisele poolele, et peate läbirääkimisi heas usus . Selle mõte on näidata, et te ei ole siin, et teist poolt petta või ära kasutada - mõnikord võib lugupidamise näitamine olla võtmetähtsusega.
2. Olge tõeliselt huvitatud sellest, mis teist külge ajab . Nende eesmärkide, motivatsiooni, soovide ja hirmude mõistmine aitab teil läbirääkimistel tõhusalt navigeerida. Autentne side oma läbirääkimispartneriga aitab saavutada mõlema poole jaoks optimaalse tulemuse.
3. Võtke arvesse emotsioone . Läbirääkijad eeldasid, et emotsioonide kõrvaldamine protsessist loob kõige loogilisema (st parima) tulemuse. Kuid mida me nüüd neuroloogiliste uuringute kaudu mõistame, on see, et inimeste tundeid pole võimalik protsessist välja lõigata. Samuti pole seda soovitav teha. Tegelikkuses teeb emotsioonide - eriti negatiivsete emotsioonide - mahasurumine protsessile haiget.
4. Luua taktikalise empaatia abil usalduspõhine mõju . Kui pöördute oma kolleegi emotsioonide poole, saate luua kontakti, üksteisemõistmise, mõjutamise ja lõpuks ka tehingud.
5. Püüdke negatiivsete tunnete deaktiveerida . Hirm, kahtlus, viha, agressiivsus ja usaldamatus takistavad läbirääkimisi. Neuroloogilisest vaatenurgast tähendab see, et peaksite töötama, et kahandada aktiivsust amigdalas - aju osas, mis neid tundeid hoiab. Jälgige kehakeelt, mis viitab negatiivsetele tunnetele, ja kui seda märkate, keskenduge uuesti taktikalise empaatia kasutamisele.
6. Eesmärk on positiivseid emotsioone võimendada . Inimesed on tegelikult targemad, kui neil on positiivne mõtteviis. Usalduse, mugavuse ja suhtluse loomine aitab teil oma eesmärke täita. Samuti on teile kasulik loobuda kogu arusaamast, et nad on hullud. Tea, et teisel poolel on põhjendus, motivatsioon ja mõned tugevad tunded soovida seda, mida nad tahavad - kuigi nende eesmärgid võivad olla risti vastupidised sinu eesmärkidele.
7. Jälgige musti luiki . Läbirääkimiste teine ​​oluline element on mustade luikede olemasolu - need näiliselt kahjutud infokillud, mis pärast avaldamist võivad muuta kogu läbirääkimiste protsessi. Kujutage seda ette: olete müüja ja istute üle ettevõtte juhtide laua, mis pole teile kogu aeg ja õigeaegselt teie kaupade ja teenuste eest maksnud. Raudsele maksegraafikule vajutades võib teie teadmine, et ettevõte teenis eelmises kvartalis rekordkasumit - ehk teie musta luike - teie positsiooni tohutult. Hilinenud maksete kaitsmine on palju raskem, kui kõik lauas olijad teavad, et äri õitseb.

Hea läbirääkija olemine ei tähenda ainult ülekaalukuse võitlemist ja oma lõpptulemuse vastu vaidlemist. Edukas läbirääkimine seisneb oma seisukoha kalkuleeritud ja rahulikus vormis esitamises, hoolikalt kalibreeritud küsimuste ja sageli, andes oma läbirääkimispartnerile illusiooni kontrollist. Ehkki te ei pruugi kunagi sattuda FBI agendiks keset pangaröövi pantvangiläbirääkimisi, ei tähenda see, et te ei saaks oma valitud karjääri edendamiseks rakendada Chris Vossi põhiprintsiipe ja läbirääkimistehnikaid - olgu siis intervjuu uus töökoht või palgatõusu läbirääkimised. Peamine on kasutada uudishimu, lugupidamist, empaatiavõimet, mõju, positiivsust ja suhtumist parimal võimalikul viisil väljatöötamiseks.

MasterClass

Teile soovitatud

Veebitunnid, mida õpetavad maailma suurimad meeled. Laiendage oma teadmisi nendes kategooriates.

mis temperatuuril röstitud kana küpsetatakse

Õpetab läbirääkimiste kunsti

Õpetab moebrändi ehitamist

Õpetab uurivat ajakirjandust

portsjonid veinipudelis

Õpetab moedisaini

Kas soovite lisateavet ettevõtte kohta?

Hankige MasterClass'i iga-aastane liikmeskond, et saada eksklusiivne juurdepääs videotundidele, mida õpetavad ärivalgustid, sealhulgas Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour jt