Kliendi hankimiskulu (CAC): kuidas CAC-i arvutada

Potentsiaalse kliendi oma tootest või teenusest teadlikuks saamine ja maksjaks muutmine maksab raha. Aga kuidas sa tead, kas kulutad uute klientide hankimiseks liiga palju või liiga vähe? Selle teadmiseks arvutage oma ettevõtte klientide soetamise hind.

Hüppa jaotisse

• Mis on kliendi soetamise hind?
• 4 põhjust, miks kliendi hankimiskulud on olulised
• Kuidas arvutada kliendi soetusmaksumust
• LTV ja CAC suhe: mis on kliendi eluaegne väärtus?
• Kas soovite lisateavet ettevõtte kohta?
• Lisateave Sara Blakely MasterClassi kohta

Spanxi asutaja Sara Blakely õpetab teile alglaadimise taktikat ja tema lähenemisviisi tarbijate armastatud toodete leiutamisele, müümisele ja turustamisele.

Mis on kliendi soetamise hind?

Kliendi värbamiskulud (CAC) on ettevõtte kogumaksumus uue maksva kliendi hankimiseks kindla ajavahemiku jooksul. CACi arvutamisel võrreldakse ettevõtte uute klientide ligimeelitamiseks kulutatud rahasummat klientide arvuga, mida ettevõte tegelikult omandab. Ettevõtted kasutavad seda mõõdikut oma kasumlikkuse arvutamiseks ja nende praeguse ärimudeli elujõulisuse kindlakstegemiseks.

4 põhjust, miks kliendi hankimiskulud on olulised

Üldises mõttes peavad turundajad ja müüjad arvutama oma klientide soetusmaksumuse, et teada saada, kas nende kliendi omandamise strateegia on kulutatud raha väärt. Allpool on täiendavad põhjused, mis selgitavad, miks CAC on oluline mõõdik.

1. CAC aitab optimeerida teie turunduskulude tasuvust . Kui vähendate oma ettevõtte soetuskulusid, saate suuremat tootlust ja rohkem kasumit.
2. CAC näitab, kui kulutate raha tõhusalt . Kui teil on madal CAC, tähendab see tavaliselt seda, et kulutate raha õigetes kohtades. Oletame näiteks, et teie CAC paraneb, kui suurendate sissetulevate turundustegevuste, näiteks ajaveebi sisu kulutusi ja vähendate kulutusi tasulistele reklaamidele. Nüüd teab teie turundusmeeskond, et tasulised reklaamid ei tekita kvaliteetseid müügivihjeid ja nutikam on investeerida suurem osa oma turunduskampaania eelarvest ajaveebi sisusse ja SEO-sse.
3. CAC aitab teil arvutada ettevõtte väärtust . Investorid peavad CAC-i üheks olulisemaks ärimõõdikuks ettevõtte potentsiaalse kasvu prognoosimiseks. Startup-ettevõtted keskenduvad CAC-i optimeerimisele, et saada ettevõtte parim hindamine ja meelitada investoritelt rohkem kapitali.
4. CAC paraneb klientide hea hoidmise korral . Mida vähem kulutate uute klientide hankimisele, seda rohkem ressursse saate keskenduda oma praeguse kliendibaasi säilitamisele. Üks peamisi eeliseid pikkade suhete loomisel praeguste klientidega on see, et lojaalsed kliendid toovad suurema tõenäosusega uut äri suust suhu. Uue ettevõtte suurim eelis, mis on saadud suusõnaliselt? See tähendab, et olete selle kliendi omandamiseks kulutanud null dollarit, mille tulemuseks on veelgi madalam CAC.

Kuidas arvutada kliendi soetusmaksumust

SERT-i arvutamiseks pole teil vaja täiendavaid matemaatikaoskusi. Kasutage allpool olevat lihtsat CAC-valemit, kus SC on kogu müügikulud, MC on turunduse kogukulud ja CA on teatud aja jooksul omandatud uute klientide koguarv.

Müügi- ja turunduskulude arvutamise viis sõltub ettevõtte tüübist. Näiteks on e-kaubanduse käivitamisel erinevad kulukategooriad kui asutatud SaaS-i ettevõttel (tarkvara teenusena). Üldiselt võivad müügi- ja turunduskulud hõlmata järgmist: reklaamikulud, turunduskulud, tehnoloogiakulud (nt CRM tarkvara ), kirjastamiskulud, tootmiskulud ja müügimeeskond palgad (sh komisjonitasud ja lisatasud).

LTV ja CAC suhe: mis on kliendi eluaegne väärtus?

Kliendi eluaegne väärtus (tuntud ka kui LTV, CLV või CLTV) on mõõdik, mis näitab kogu rahasummat, mida klient ettevõttega kogu oma suhte ajal ettevõttega kulutab. Lihtsamalt öeldes annab LTV rahalise väärtuse selle kohta, kui palju klient ettevõttele väärt on.

Vaadates LTV ja CAC suhet, näete, kui palju raha tasub kliendi omandamiseks kulutada. Näiteks ei oleks mõttekas kulutada 300 dollarit uue kliendi omandamiseks, kelle prognoositav LTV on ainult 100 dollarit. Ideaalne LTV ja CAC suhe on 3: 1, mis tähendab, et kliendi eluea väärtus peaks olema vähemalt kolm korda suurem nende soetamise maksumusest.

MasterClass

Teile soovitatud

Veebitunnid, mida õpetavad maailma suurimad meeled. Laiendage oma teadmisi nendes kategooriates.

Õpetab isetehtud ettevõtlust

Õpetab moebrändi ehitamist

Õpetab uurivat ajakirjandust

Õpetab moedisaini

Kas soovite lisateavet ettevõtte kohta?

Hankige MasterClass'i iga-aastane liikmeskond, et saada eksklusiivne juurdepääs videotundidele, mida õpetavad ärivalgustid, sealhulgas Chris Voss, Robin Roberts, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour ja palju muud.