Põhiline Äri Kuidas kasutada reeglit 7-38-55 tõhusate läbirääkimiste pidamiseks

Kuidas kasutada reeglit 7-38-55 tõhusate läbirääkimiste pidamiseks

Teie Homseks Horoskoop

Kõrgete panustega läbirääkimistel võivad mitteverbaalsed vihjed, nagu kehakeel ja hääletoon, suhelda inimese tunnetest rohkem kui tema sõnadest. Albert Mehrabiani reegel 7-38-55 on teooria, mis püüab kvantifitseerida, kui palju tähendust edastatakse verbaalsete ja mitteverbaalsete kommunikatsioonimeetodite kaudu. Läbirääkijana aitab reegli 7-38-55 rakendamine läbirääkimiste olukorras mõista, mida teie läbirääkimispartnerid suhtlevad, ja paremini kontrollida teie enda sõnumsidet.



Hüppa jaotisse


Mis on reegel 7-38-55?

Reegel 7-38-55 on emotsioonide edastamise kontseptsioon. Reegel ütleb, et 7 protsenti tähendusest edastatakse suulise sõna kaudu, 38 protsenti hääletooni kaudu ja 55 protsenti kehakeele kaudu. Selle töötas välja psühholoogiaprofessor Albert Mehrabian Los Angelese California ülikoolist, kes selle kontseptsiooni oma 1971. aasta raamatus välja pani. Vaikivad sõnumid (1971).



Mehrabiani raamatu ilmumisest möödunud aastate jooksul on teised tema põhimõtteid rakendanud, et selgitada, kuidas inimesed oma tunnetest teavitavad. FBI endine juhtiv pantvangiläbirääkija Chris Voss on Mehrabiani uuringuid rakendanud läbirääkimiste uurimise valdkonnas; ta oletab, et äriläbirääkimiste või mitteametlike läbirääkimiste käigus suhtlevad mitteverbaalsed signaalid ja keha liikumised palju rohkem kui sõnad. Mitteverbaalse suhtlemise mõistmine ja kehakeele lugemine on üliolulised kõigile, kes üritavad ametlikke läbirääkimisi pidades parandada oma läbirääkimisoskusi ja vältida valetõlgendusi.

Kuidas kasutada reeglit 7-38-55 tõhusate läbirääkimiste pidamiseks

Näost-näkku peetavate läbirääkimiste parim võimalik tulemus on üldiselt kõikidele osapooltele mõlemapoolset kasu toov olukord. Kui kuulate ainult läbirääkimiste käigus öeldud sõnu, otsimata mitteverbaalsetest kanalitest vihjeid, tõlgendate tõenäoliselt valesti, mida teie läbirääkimispartner suhtleb, ja teie võimalused leida ühisosa vähenevad. Reegli 7-38-55 uurimine parandab oluliselt teie suhtlemisoskust ja võimaldab teil ärirääkimiste ajal ruumi paremini lugeda. Siin on mõned näpunäited reegli 7-38-55 rakendamiseks läbirääkimiste kontekstis:

  • Jälgige oma kolleegi kehakeelt . Reegli 7-38-55 kohaselt edastatakse 93 protsenti tähendusest mitteverbaalselt. Teie hääletoon ja kehakeel on palju olulisemad kui see, mida te tegelikult ütlete . Kui teie kolleegi kehakeel näitab, et nad hakkavad oma mõtteid kaotama, rääkige nende rahustamiseks ja läbirääkimiste tempo aeglustamiseks rahulikult ja selgelt. Peaksite alati otsima tegevussuundi, mis julgustab teist poolt oma kaitset alt vedama. Tõhusatel läbirääkimistel peaksite proovima luua läbirääkimispartneriga töösuhted ja leida võimalused pingete maandamiseks.
  • Otsige vastuolusid öeldud sõnade ja mitteverbaalse käitumise vahel . Kui olete läbirääkimiste laua taga, pöörake tähelepanu sellele, kuidas teie kolleegid räägivad ja käituvad. Kas need sõnad, mis nad ütlevad, vastavad sellele, kuidas nad end kannavad? Vaadake inimesi, kes ei räägi - mida nende kehakeel teile annab? Pidage meeles, et nende öeldud sõnad moodustavad vaid seitse protsenti nende suhtlusest ja otsige mitteverbaalseid vihjeid, mis on nende sõnadega vastuolus. Samuti on oluline, et veenduksite, et teie enda mitteverbaalsed sõnumid vastavad teie öeldule. Kui teie näoilmed on valusad ja te ei saa silmsidet säilitada, edastate oma ebakindlust oma kolleegile ükskõik, mida te ütlete.
  • Jälgige oma kolleegi kõnemustreid . Meil kõigil on üks viis tõtt rääkida. Kui saate tuvastada, kuidas teie kolleeg välja näeb ja kõlab, kui nad on teie vastu ausad, saate tuvastada kõik kõrvalekalded sellest mustrist, mis võivad anda märku valest. Inimesed, kes on ebaausad, kasutavad oma arvamuse edastamiseks rohkem sõnu ja vaeva kui vaja. Kasutage oma kuulamisoskust, et sellisest sõnakõlksust kõrva hoida ja ülekaalu saada.
  • Õppige kasutama erinevaid hääletooni . Reegli 7-38-55 kohaselt moodustab hääletoon suhtluses 38 protsenti tähendusest. Oma hääle kasutamise valdamine võib aidata teil saada paremaks läbirääkijaks, parandades argumentide esitamist. Läbirääkimiste ruumis on kolm peamist hääletooni: enesekehtestav hääl on deklaratiivne ja tavaliselt kahjulik. Vastutulelik hääl soodustab õrnalt koostööd ja seda tuleks enamasti kasutada.
  • Kalibreerige oma mitteverbaalne suhtlus . Tõhus suhtlemine läbirääkimiste, konfliktide lahendamise või probleemide lahendamise seansside ajal nõuab võimet kalibreerida, kuidas te suhtlete. Kasutage oma kuulamisoskust , hinnake oma kolleegi enesetunnet ja kohandage vastuseks oma mitteverbaalset suhtlust. See edastab teie reaktsioonist palju rohkem kui midagi muud, mida saaksite neile öelda. Kui arutate läbirääkimiste põhipunkte, proovige oma käitumist oma kolleegilt saadud signaalide põhjal muuta. Isegi kui teie argumendid ise ei muutu, võib mitteverbaalse sõnumside muutmine olla tõhus.

Mitteverbaalse suhtluse uurimine võib aidata teil mitmesugustes oludes, sealhulgas rahvusvahelistes äriläbirääkimistes, konfliktide lahendamise seanssides ja isegi sotsiaalsetes olukordades. Reegli 7-38-55 rakendamise õppimine aitab teil paremini mõista oma läbirääkimispartnerite kavatsust ja emotsioone ning parandab märkimisväärselt teie võimet saavutada ülekaal.



Chris Voss õpetab läbirääkimiste kunsti Diane von Furstenberg õpetab moebrändi üles ehitama Bob Woodward õpetab uurivat ajakirjandust Marc Jacobs õpetab moedisaini

Lisateave

Lisateavet läbirääkimisstrateegiate ja suhtlemisoskuste kohta saate karjääri FBI pantvangiläbirääkijalt Chris Vossilt. Täiuslik taktikaline empaatia, arenda tahtlikku kehakeelt ja saate MasterClassi aastaliikmega iga päev paremaid tulemusi.

kuidas ma saan luua oma rõivasarja

Caloria Kalkulaator