Kuidas anda head tagasisidet tööl: 5 nõuannet konstruktiivse kriitika kohta

Konstruktiivne tagasiside võib hõlbustada tulemuslikkuse või konkreetse käitumise positiivseid muutusi. Siit saate teada, kuidas anda tagasisidet, mis viib ettevõtte tervisliku kultuurini.

kuidas oma novelli avaldada

Õppige parimatelt

Hüppa jaotisse

• Miks on konstruktiivne tagasiside oluline?
• Kuidas anda konstruktiivset tagasisidet
• Kas soovite lisateavet ettevõtte kohta?

Paljude meeskonnajuhtide ja töötajate jaoks on tagasiside seansi idee seotud stressi ja ärevusega. Lõppude lõpuks võib ülemuse või meeskonnaliikmega aus arutelu töö tulemuslikkuse üle olla ebamugav ja ebamugav. See ei pea aga nii olema. Kui see on õigesti tehtud, võib tagasiside andmine olla konstruktiivne, avameelne ja tervisliku ettevõttekultuuri oluline aspekt.

Miks on konstruktiivne tagasiside oluline?

Õigesti edastatud konstruktiivne tagasiside võib viia positiivse muutuseni inimese soorituses või konkreetses käitumises. Produktiivne tagasiside sessioon on suurepärane viis mineviku tulemuslikkuse analüüsimiseks ja korrigeerimiseks ning positiivse tulemuse soodustamiseks tulevikus. Kui positiivset tagasisidet ja konstruktiivset kriitikat tõhusalt edastatakse, võivad need suurendada kogu teie ettevõtte või üksuse moraali ja edu. Kui tagasisidet antakse halvasti, võib sellel olla vastupidine mõju, mis põhjustab teie töötajate rahulolematust või võõristust.

Kuidas anda konstruktiivset tagasisidet

Tagasiside andmine on tulemusjuhtimise oluline osa. Kõik, alates teie toonist, kehakeelest ja sõnade valikust, võib mõjutada teie tagasiside vastuvõtmist. Siin on mõned näpunäited, mis aitavad teil tagasisidet tõhusamalt anda:

1. Andke regulaarselt tagasisidet . Mõned inimesed suhtuvad tagasisideprotsessi õudusega. Keegi ei naudi keerulisi vestlusi ja seetõttu viivitavad meeskonnajuhid töötajate näost näkku tagasiside sessioonidega. Siiski on oluline tagasisidet jagada järjepidevalt. Korrapärase tagasiside andmine tagab, et jõudlusprobleemid lahendatakse reaalajas, mitte veerandi või aasta jooksul. Regulaarsed registreerimisseansid normaliseerivad tagasiside pakkumise ja tagasiside saamise protsessi, tugevdades mõlema osapoole suhtlemisoskust ja muutes karmid vestlused lihtsamaks.
2. Mõelge oma kavatsustele . Tagasiside eesmärk ei ole panna inimest halvasti tundma ega alandama enesehinnangut. Selline tagasiside, mille eesmärk on ainult töötaja karistamine või alavääristamine, ei ole üldjuhul produktiivne ja inspireerib vastuseks ainult kaitset. Enne tagasiside jagamist võtke aega, et oma kavatsustega arvestada. Kas kavatsete anda negatiivset tagasisidet kui auru puhumise või enda domineerimise kinnitamist? Selline tagasiside viib harva tõhusate tulemusteni ja tõenäoliselt ei muuda inimese käitumist ega sooritust. Tõhus tagasiside pärineb tavaliselt tõelisest soovist aidata kellelgi paremaks saada, mitte mingisugust isiklikku vendetti lahendada.
3. Tasakaalustage kriitiline tagasiside kiitusega . Kõige kasulikum tagasiside tasakaalustab nii positiivset tugevdamist kui ka kriitikat parandamist vajavate valdkondade suhtes. Kui kritiseerite kedagi kriitikat, saab ta tõenäoliselt kaitset ja sulgub, selle asemel et tegeleda parendamise ja probleemide lahendamisega. Kuigi on oluline anda meeskonnaliikmetele teada, kui nad midagi valesti teevad, on sama tähtis neid kiita, kui neil hästi läheb. Tagasiside seansi lõpetamine positiivse noodi abil aitab töötajate kaasamise ja moraali edendamisel palju edasi, saades siiski oma mõtte.
4. Ole konkreetne ja selge . Tagasiside seansid ja tulemuslikkuse ülevaated on võimalus kiita head esitust ja pakkuda tugevat tagasisidet, kuid paljud inimesed satuvad ebamääraste plaatide või segadust tekitavate laialdaste kommentaaride pakkumise lõksu. Eesmärk peaks olema tagasiside andmine koos konkreetsete näidetega negatiivsetest ja positiivsetest asjadest, mida meeskonnaliige on teinud. Näiteks kui ütlete kellelegi, et tema tööd vajab parandamist või tuleb viia uuele tasemele, on tal tõenäoliselt raske teie tagasisidet tõlgendada ja selle järgi tegutseda. Hea tagasiside on täidetud konkreetsete ettepanekutega, mitte mitmetähenduslike tähelepanekutega.
5. Tehke sellest kahepoolne vestlus . Efektiivsed töötajate tagasiside seansid peaksid olema dialoog, mitte monoloog. Peaksite jätma oma töökaaslastelt tagasisidet. Kahepoolne tagasiside ei saa mitte ainult soodustada avatumat ja ausamat töökeskkonda, vaid ka aidata teil leida viise omaenda tulemuslikkuse ja käitumise parandamiseks. Andke end tagasiside ja kriitika saamiseks kättesaadavaks ning julgustage iga töötajat teiega avameelselt ja ausalt rääkima. Ausa tagasiside andmine ja saamine peaks olema protsess, mis hõlmab kogu meeskonda.

Kas soovite lisateavet ettevõtte kohta?

Hankige MasterClass'i iga-aastane liikmeskond, et saada eksklusiivne juurdepääs videotundidele, mida õpetavad ärivalgustid, sealhulgas Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour ja palju muud.