Müügi ja turunduse juhend: määratlus ja peamised erinevused

Selleks, et ettevõte saaks kvalifitseeritud müügivihjed tuvastada ja tulu teenida, on nende müügi- ja turundusosakondade töö kooskõlastamine hädavajalik.

Hüppa jaotisse

• Mis on müük?
• Mis on müügi roll ettevõttes?
• Mis on turundus?
• Mis on turunduse roll ettevõttes?
• Müük vs turundus: 5 peamist erinevust
• Kas soovite lisateavet müügi ja motivatsiooni kohta?
• Lisateave Daniel Pink'i MasterClassi kohta

NYT enimmüüdud autor Daniel Pink jagab teaduspõhist lähenemist enda ja teiste veenmise, müümise ja motiveerimise kunstile.

Mis on müük?

Müük on protsess, mis veenab tarbijat kaupu või teenuseid ostma. Ettevõttes hõlmab müügiprotsess tavaliselt müüjaid, kes võtavad ühendust juhtidega, kes vastavad nende sihtturu kliendiprofiilile (sageli tuvastab need müügivihjed esmalt turundusosakonnas). Seejärel püüab müüja veenda ostu sooritama, tuues välja probleemi, mille müüja toode või teenus lahendab.

Selle ülesande täitmiseks loovad müügimeeskonnad müügistrateegiat ja järgivad seda. Müügistrateegia eesmärk on sätestada selged juhised ja eesmärgid, mida müügiorganisatsioon peab järgima, et maksimeerida müüki ja tagada, et müügimaht oleks samal lehel. Tõhus müügistrateegia hõlmab potentsiaalsete klientide otsimist, kvalifitseerimist ja sisukate sõnumite loomist, mis näitavad potentsiaalsetele klientidele toote või teenuse väärtust.

Mis on müügi roll ettevõttes?

Ütlematagi selge, et müügi tegemiseks on olemas ettevõtte müügiorganisatsioon. Selles ulatuslikus rollis keskenduvad müügiesindajad konkreetsetele eesmärkidele.

1. Potentsiaalsete klientide teisendamine . Müügiosakonna peamine eesmärk on teha müüki ja suurendada ettevõtte tulu, kuid müügi arv pole ainus oluline mõõdik. Ettevõtte kasumi maksimeerimiseks peab müügipersonali konversioonimäär olema kõrge, st potentsiaalsete klientide protsent, kes tegelikult ostavad. Näiteks pole müügiosakond, mis teisendab 30 müügiväljavaadet 100-st (30-protsendiline konversioonimäär), nii efektiivne kui müügiosakond, kes konverteerib 30-st 75-st väljavaadet (40-protsendiline konversioonimäär). Kõrgem konversioonimäär maksimeerib kasumit, kuna ettevõte kulutab iga kliendi omandamiseks vähem raha.
2. Arendage suhteid luues äri . Sõltumata sellest, kas teil on suur või väike ettevõte, levib sõna kiiresti, kui enamik teie kliente on teie müügiosakonna teenusega rahul. Uued potentsiaalsed kliendid võivad pöörduda teie olemasolevate klientide veebiarvustuste või suusõnalise teabe poole. Kui potentsiaalsed kliendid leiavad hõlpsasti teie praegustelt klientidelt hõõguvaid soovitusi - ja kui nad näevad, et teie kliendid tulevad uuesti korduvaid asju ajama, toob teie müügijõud neid hõlpsamini uute klientidena. Positiivsete ja pikaajaliste suhete loomisel vilunud müügijõud loob aluse äritegevuse jätkumiseks.
3. Hoia olemasolevaid kliente . Uute klientide hankimine on kallim kui praeguste klientide hoidmine. Sellepärast võtavad kontojuhid ja nende müügimeeskonnad klientidega ühendust, tagamaks, et nad oleksid oma ostudega rahul. Kui kliendil on probleeme, on oluline teha kõik, mis on vajalik (mõistlikkuse piires), et ta oleks rahul, et nad jääksid teie ettevõttele võimalikult kauaks tuluallikaks.

Mis on turundus?

Turundus on potentsiaalsete klientide äratamine ettevõtte toodete või teenuste vastu. Laiemas plaanis on turunduse eesmärk mõjutada tarbija otsuseid toote või teenuse väärtuse edastamise kaudu. Turundajate käitumine turu uuring sihtturu kindlakstegemiseks ja selle vajaduste mõistmiseks. Selle uuringu põhjal loovad turundusmeeskonnad turundusstrateegia, mis sõnastatakse neli turunduse ps : toode, hinnakujundus, reklaam ja koht.

Mis on turunduse roll ettevõttes?

Turundusosakond vastutab huvi tekitamise eest ettevõtte toodete vastu ning nende ülesandeks on kogu ettevõtte kuvandi loomine ja säilitamine. Mõned levinumad turundusfunktsioonid on järgmised:

1. Selle määratlemine, kuidas tarbijad brändi tajuvad.
2. Turu-uuringute läbiviimine ja analüüsimine.
3. Toote või teenuse sihtturu tuvastamine.
4. Reklaamimaterjalide tootmine ja levitamine.
5. Sisu loomine veebis ja selle optimeerimine otsingumootorite jaoks.
6. Ettevõtte kohaloleku haldamine sotsiaalmeedias.
7. Suhtlemine väliste PR- ja reklaamiagentuuridega.

Müük vs turundus: 5 peamist erinevust

Ettevõtte müügi- ja turundustegevustel on mõlemad ühised eesmärgid: tõhus müügivihje genereerimine, konverteerimine viib uute klientideni ja maksimeerib tulu. Ehkki müügi- ja turundusosakonnad peavad oma eesmärkide edukaks saavutamiseks koostööd tegema, erinevad nad võtmeviisides.

1. Eesmärgid : Müük on potentsiaalse kliendi tegelik veenmine ostu sooritamiseks, samal ajal kui turundus keskendub huvi tekitamisele teie ettevõtte toodete või teenuste vastu.
2. Meetodid : Müügiplaanides kasutatakse tavaliselt isiklik suhtlus nagu külmkõned, näost näkku kohtumised, messide võrgustikud ja jaemüügisuhted. Turundusplaanides kasutatakse tavaliselt isikupärasemat lähenemist, kasutades selliseid meetodeid nagu trüki- ja telereklaam, digitaalne turundus, otsingumootorite optimeerimine (SEO), e-posti turundus ja sotsiaalse meedia turundus.
3. Reguleerimisala : Müügieesmärgid keskenduvad pigem lühiajaliste kvootide saavutamisele, samas kui turunduseesmärgid keskenduvad tavaliselt pikaajalistele, suure pildiga saavutustele.
4. Kohustused : Müügiosakonna ülesanne on võtta oma ettevõtte loodud toode või teenus ja müüa see. Teiselt poolt võivad turundusosakonnad olla seotud toote või teenuse loomisega, kasutades turu-uuringuid, et soovitada funktsioone, mida nende sihttarbija väärtustab.
5. Tööriistad : Müügiosakonnad kasutavad CRM tarkvara (kliendisuhete haldamine) müügitsükli juhtimiseks, müügivihjetega suhtlemise korraldamiseks ja ülesannete prioriseerimiseks. Turundusosakonnad kasutavad peamiselt turunduse automatiseerimistarkvara turunduskõlbulike müügivihjete jälgimiseks ning oma digitaalse ja e-posti turunduskampaaniate haldamiseks.

MasterClass

Teile soovitatud

Veebitunnid, mida õpetavad maailma suurimad meeled. Laiendage oma teadmisi nendes kategooriates.

Õpetab müüki ja veenmist

Õpetab moebrändi ehitamist

Õpetab uurivat ajakirjandust

Õpetab moedisaini

Kas soovite lisateavet müügi ja motivatsiooni kohta?

Hakka paremaks suhtlejaks MasterClassi aastane liikmelisus . Veeda aega nelja lapse autori Daniel Pinkiga New York Times enimmüüdud ettevõtted, kes keskenduvad käitumis- ja sotsiaalteadustele ning õpivad tema näpunäiteid a müügitempo , optimaalse tootlikkuse nimel oma ajakava häkkimine ja palju muud.